Disponibilidad de flores y sustituciones — Las flores son productos naturales y están sujetas a disponibilidad estacional y de mercado. Florería Express podrá sustituir variedades manteniendo el estilo, la calidad y el valor del arreglo.
Variaciones propias de un producto artesanal — Los arreglos son realizados manualmente y pueden presentar diferencias respecto de las fotografías en disposición, tonalidades, apertura de las flores, follajes o presentación.
Datos proporcionados por el comprador — El cliente es responsable de proporcionar correctamente nombre, dirección, teléfono y demás datos necesarios del destinatario.
Horarios y franjas de entrega — Las entregas se realizan dentro de las franjas acordadas. Salvo contratación o confirmación expresa, una franja horaria no implica una hora exacta de llegada.
Destinatario ausente — Si no hay nadie disponible para recibir el pedido, Florería Express podrá contactar al comprador o destinatario para coordinar. Una nueva visita podrá generar un nuevo costo de envío a cargo del comprador.
Entrega a terceros, porterías y recepciones — Cuando el pedido sea recibido por portería, recepción, seguridad, familiar, compañero de trabajo u otra persona autorizada en el domicilio indicado, se considerará correctamente entregado.
Fechas de alta demanda — San Valentín, Día de la Madre, Día de la Mujer, Día de los Abuelos y otras fechas especiales pueden requerir franjas de entrega más amplias y determinadas condiciones especiales.
Envíos al interior del país — Cuando corresponda, Florería Express realiza el despacho mediante agencia o terminal. La entrega final queda sujeta al servicio de transporte contratado y se recomienda retirar el producto inmediatamente después de su llegada.
Conservación y duración de las flores — Al tratarse de productos naturales, no puede garantizarse una duración exacta. La conservación depende de la temperatura, el agua, el ambiente y los cuidados posteriores a la entrega.
Reclamos — Los reclamos relacionados con el estado del producto deberán realizarse dentro de un plazo razonablemente corto desde la recepción y acompañarse de fotografías que permitan evaluar la situación.
Dedicatorias y mensajes — El comprador es responsable del contenido ingresado. Florería Express podrá corregir errores tipográficos evidentes, pero no se responsabiliza por errores en nombres, mensajes o información proporcionada por el cliente.
Cancelaciones y modificaciones — Una vez preparado o despachado el pedido, determinadas modificaciones o cancelaciones pueden no ser posibles debido al carácter perecedero y personalizado del producto.
Direcciones incorrectas o incompletas — Si la dirección proporcionada es incorrecta, incompleta o corresponde a otro domicilio, cualquier nuevo traslado necesario podrá generar un costo adicional.
Imposibilidad de contacto — Si no es posible localizar al destinatario ni al comprador y la entrega no puede efectuarse, el pedido podrá regresar al local hasta recibir nuevas instrucciones.
Fotografías del sitio web — Las fotografías son ilustrativas del estilo, tamaño y composición general. Por tratarse de flores naturales y trabajos artesanales, no se garantiza una reproducción idéntica.
Colores y tonalidades — Los colores pueden presentar variaciones naturales y también diferencias de visualización según pantalla, iluminación o dispositivo.
Productos complementarios — Chocolates, bebidas, globos, recipientes y demás complementos pueden estar sujetos a disponibilidad. Ante un faltante podrá utilizarse un producto equivalente o de valor igual o superior, previa comunicación cuando la sustitución sea significativa.
Aceptación de las condiciones — La realización y confirmación de una compra implica la aceptación de los términos y condiciones aplicables publicados por Florería Express.
